您的瀏覽器不支援 JavaScript。請將 JavaScript 功能開啟,才能正常顯示此網頁。

 首頁  /   技術文件  /  目前位置

關於「預約訂位」 教學說明

發表日期:2010/11/10

當您更新到3.54 以後版本,將發現原主畫面中主功能選單多出了「預約訂位」的項目。當滑鼠移至該項目時,將展開分別選擇「新增預約」及「管理」子項目。這些功能主要提供給顧客能夠提前預約時間、或者一群顧客可預約指定鄰近座位,在新的版本您可以體驗並提供給顧客全新的感受及親切的服務。

 一、新增預約: 
顧客可於現場預約下次登入時間或者提供電話預約方式。當然依照人們習慣的操作模式,可分為 以座位來預約以日期來預約 的兩種操作方式。當然均支援群組預約的功能,可複選用戶並自動提示發生時間衝突的可能性評估。以下分別說明之。...

  • 以座位來預約
    可單選或複選電腦台號後,點選「預約訂位→新增預約」或使用快捷鍵【Ctrl + N】將跳出「預約設定」視窗。若為複選,畫面會多出電腦清單與套用到全部的選項(
    如下圖所示)。
    1. 確認座位。可即時修改!
    2. 輸入顧客姓名。
    3. 選擇預約時間與大約使用多久,或依據套用當下預約時間所過濾的包台方案。若該預約時間與現場或其他人預約時間發生衝突時,將提供警示。
    4. 輸入預付現金(訂金)或登入會員身份 抵扣點數。 
    5. 可檢視視窗下方預覽時間表。紅色表示目前預約時間、灰色顏色表示現場佔用時間、淡藍色表示其他預約時間。

    複選注意事項:
    當「套用到全部」選項為勾選狀態,此時所修改的內容除了會員以外的欄位(顧客姓名、預約時間、時間長度、預付現金)將會套用至所有用戶。若您需要各別設定請在取消勾選後,點選左方清單中座位項目即可。

    完成後按下「儲存」按鈕。

  • 以日期來預約:
    在預約時間當下不清楚有哪些座位可預約時?此項功能帶來非常即時的便利。首先您必須先進入「預約訂位」管理介面視窗後,點選「預約日期」按鈕將跳出選擇預約日期的視窗(如下圖所示)。
    1. 選擇預約時間與大約使用多久,或依據套用當下預約時間所過濾的包台方案。系統將自動依據預約時間,產生尚未被預約座位清單。
    2. 在座位清單列表中,勾選欲預約的電腦名稱(可複選)。 
    3. 完成後,請按下「確認」按鈕。視窗將會切換至「預約設定」,接下來步驟請參考上一個標題(以座位來預約)。
  • 列印預約收據:
    當新增預約成功後,系統將自動列印預約收據(亦提供補單)給顧客做為收執聯。(格式如下圖所示)
  • 有哪些情形,是需要特別注意的呢?
    1. 若預約台號目前為一般登入且未結帳狀態,是無法預約的。(原因是無法得知登出時間)
    2. 相同台號且同一日預約人數為一人以上,若提前預約登入使用一般登入(後結帳)方式。由於無法強制登出,當前者的登出時間超過下一個預約登入時間,將導致下一個預約者無法登入。
    3. 當超過預約時間顧客尚未完成登入,逾期將直接沒收預收現金及扣除點數。
    4. 使用時數登入儲值(購買會員卡)為現場會員,若儲值後計算的登出時間與預約時段發生衝突,將不刷新登出時間。
    5. 若為預約登入或預付現金已入帳(經過交班),錯帳還原將不允許還原。
    6. 預約登入必須至櫃臺登錄。

 二、預約管理及登入: 
提供查詢預約、新增、修改、取消與預約登入功能。透過此介面可以很清楚的查閱目前現有的預約列表。點選「預約訂位→管理」或使用快捷鍵【Ctrl + M】,將跳出「預約訂位」管理介面視窗(如下圖所示)。

  • 預約登入
    當顧客依照約定前來時,必需透過此項功能登入否則將會造成逾期而導致沒收訂金。此時,可依照預約收據上流水號(Order#)對照查詢至該用戶之資料,在點選後按下「登入」或直接在反藍列用滑鼠點擊二下即可。登入完成後,將自動刪除預約記錄並提示退回預付現金。

 三、參數設定: 
提供強制設定預約訂金的金額與扣除點數(避免人為因素的修改或遺漏)等等預約參數。如果您需修改預設值以符合店內需求,可選擇「系統設定/參數設定」-「預約設定」頁面(如下圖)。

 四、入帳處理: 
在 3.54 以後版本,處理關於預付現金較複雜的現金流處理。當收到預付現金時(含一般登入的預付現金與預約的訂金),在交班時一併入帳並統計在預收帳款欄位。此欄位可能為正值或負值,在總金額中會合併計算。在下一班交班時,若需退回預付現金(已登入退回訂金)將會扣除。因此若預收帳款為正值則表示有預收的訂金,若為負值則表示有返回訂金。一般而言,除了有沒收訂金的情形外, 預收帳款前次預收與退回應為一致相等。

 

    

遊客    2011/4/22 下午 08:38:46
太棒了!太了不起了

超崴盟回覆    2012/3/22 下午 01:06:30
可否告知,哪些地方需要進一步改進加強。
預約訂位經過實際上線運作至今尚未有任何錯誤發生。

是否為參數相關設定的問題。
可否提供實際的數據或郵寄畫面給本公司。謝謝!

...    2013/9/17 下午 04:05:00
都需要改進
一直被打不用錢的


SMART 網咖管理    |    免費試用    |     優惠專案    |     購買流程    |    常見問答    |    服務項目

Copyright © 2001-2010  Super Wameng Tech CO.,LTD   , All rights reserved.
超崴盟科技有限公司  版權所有     客服信箱:admin@wameng.com.tw