怎麼辦！怎麼辦！為什麼在開店一個月後，來店裡的客人就逐漸減少？
　　老王在鬧區新開了一家嶄新的網咖店，超大的液晶銀幕、超好的主機配備還有超豪華的裝潢，尤其是地點好、附近學生多，著時讓同區的同業眼紅了好一陣子，老王心想沒過多久就因該可以回本了，每天都鎮守在店裡看著絡繹不絕的客人，內心笑的可開心了，但是….一個月後，老王開始覺得怪怪的，怎麼看好像店裡都坐不滿，員工變得懶懶散散的，而且，覺得店裡開始變得灰濛濛的一片……………..

　　很多網咖在剛開店的時候，會發現滿台啊是常有的事，但是呢漸漸地變成了只有老顧客才會光臨的「老店」，為什麼？　事實上每家網咖(只要不是太差)在剛開業時都會經歷一段高峰時期，有的可能維持不到三天，有的卻歷久不退。這又是為什麼呢？　讓我們來分析一下，網咖的消費群大致上可分為三種主要的顧客類型：甲型學生、乙型學生和社會人士。

　　為何學生又分成兩種呢？  通常來店裡的學生是兩種時段出沒，一種是只有在學校考完試時或假日「大量」出現的學生，另一種是平常不論何時都光臨的，而雖然都是學生，但其實有很大的不一樣，我們把前者叫甲型學生，後者叫B型學生。甲型的特色是：來的時間短但量很大，每次來都是一群一群的來，一般的小型網咖還吸引不到甲型的客人，而每人大約消費是3~4個小時，且通只有在特殊的日子才會出現(例如：考完試、返校集合、假日等...)，來的客人多是生面孔，況若附近有大型同業，則會使這個客群被分食掉，所以想要吸引到他們，就需要針對他們的特性──甲型學生注重的是環境與電腦的好壞，若店裡有煙味還有可能會嚇跑他們。對中、大型的網咖而言，是相當重要的客源。
 
　　乙型學生呢？  這類型的客源通常都有他的習性，也就是說，他們常是店裡的老顧客、熟面孔，而且玩的多是網路遊戲，對這種客人而言，網路品質與他個人對店裡的評價，決定了他在這裡是否會常光顧，因為是網路遊戲，所以消費的時數都有相當的一段時間，這種客人呢是每家網咖都要努力吸引的，一家網咖要經營就是要靠這種客人來維持。

　　而對社會人士而言，網咖的價位通常影響不是很大，因為能吸引他們的必須是一家能讓自己感覺到輕鬆的店來消費，而依他們個人來說，通常生活水準決定了他們喜歡網咖的類型，但這裡必須要提到的是，有些社會人士喜歡抽煙，而有時煙味卻會嚇跑某部分的客人，當店家遇到這種情形時，就需要老闆自己考慮了，考慮自己店裡的客群，因為一家全面禁煙的店是會限制了來店客人的種類，所以選擇一種讓自己可以獲利最多的方式，是一個網咖經營者必須要學習的課題。

　　想要使一家網咖能夠長長久久的經營，就需要注意電腦的更新速度，每半年就需要對店內的電腦作一次全面的大維修且最好能重新灌一次軟體，還有每個月都要檢查自己的電腦是否有問題出現，以及每天都要注意電腦有沒有不尋常的狀況，如果有就一定要馬上找出來並解決，千萬不能拖，一拖可能就會使你的電腦小病變大病，速度越來越慢，到時就會影響顧客對店的評價，進而減少網咖本身的營業額。還有，想要一家店能夠真使你賺到錢，那麼就先別想何時你才可以回本，因為，開一家網咖必須是長期的投資，如果沒有繼續花錢更新設備及軟體，那將使這家店被時間推移而淘汰，因為一家休閒資訊業，是必須要跟著時代的潮流──隨時變化。

　　如果你都做到了以上的提醒，但店內仍不見起色，那我們就必須提醒你一般開店的小常識，例如：「衛生」 你的店夠衛生嗎？這對開網咖的你絕對是非常非常重要的，一個髒髒黏黏的鍵盤、滑鼠是不會有人想要碰它的，因為每天都有人光顧的電腦，每天都有人去摸它，久了，你就會發現──「哇!它怎麼那麼髒啊」。店內的清潔是決定給客戶印象的重要指標，特別是鍵盤、滑鼠等客人會接觸到的，所以請每天、甚至每個客人走了之後把電腦打掃乾淨，且請把鍵盤、滑鼠等當成消耗品而非設備之一，讓你的網咖乾淨又舒適。

　　要開家好的網咖不容易，重要的是使客人有好的印象，因為它絕對是經營網咖的關鍵「回客率」 ──客人來過之後還會再來的機率。其實一家網咖能吸引的區域有限，能吸引的客戶種類其實是特定的，且一個區域不太可能只有一家網咖，而如何讓你的網咖從中脫穎而出，讓客群喜歡你的店，顯然就是需要不只是比別人好，而且還要更好。